Je kunt een retour aanmelden via Herroepingsrecht en retourneren. Deze optie vind je bij Ondersteuning, onderaan op onze website. Nadat je de retour hebt aangemeld, sturen we je aanvullende instructies per e-mail. Let op: niet alle producten kunnen worden teruggestuurd, omdat veel artikelen maatwerk zijn. Twijfel je? Neem gerust contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail – we helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn.

• Kasten en fronten: Deze worden standaard geleverd zonder greepboring. Kies je voor een greep, dan maken we de boring op basis van jouw specificaties. De kast wordt dan op maat gemaakt en kan niet worden geretourneerd. De prijs van kasten op maat is inclusief gekozen grepen en boringen.
• Onderdelen met eigen maatvoering: Denk aan werkbladen en muurplanken. Als jij zelf de maten opgeeft, valt het product onder maatwerk en daarmee buiten het herroepingsrecht.

Binnen vijf werkdagen nadat we je retour hebben verwerkt, storten we het bedrag terug. Je ontvangt het via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Ja, je kunt een product ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Let op: maatwerkproducten kun je niet ruilen. Denk hierbij aan speciaal gezaagde onderdelen of fronten met greepboring. Deze artikelen worden op maat gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je besluiten om je aankoop te herroepen. Meld je retour eenvoudig aan via het online herroepingsformulier of door het modelformulier te gebruiken.

Belangrijke voorwaarden:

• Het product mag geen maatwerk zijn.
• Is je artikel beschadigd? Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.
• De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Uitzonderingen:

Maatwerkproducten kun je niet retourneren. Denk hierbij aan speciaal gezaagde onderdelen of fronten met greepboring.

Terugbetaling:

Zodra wij de goederen hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.