Herroepingsrecht & Retourneren
In het kort:
-
-
14 dagen bedenktijd: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling besluiten de aankoop te herroepen.
-
Uitzonderingen: maatwerkproducten (zoals speciaal gezaagde onderdelen of fronten met greepboring) kun je niet retourneren.
-
Kosten: de retourkosten zijn voor jouw eigen rekening.
-
Terugbetaling: zodra wij de goederen hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
-
Aanmelden: je meldt je retour eenvoudig aan via het online herroepingsformulier of door het modelformulier te gebruiken.
-
Jouw recht op herroeping
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Dit kan voor de hele bestelling of alleen voor een deel van de producten.
Om gebruik te maken van dit recht meld je binnen 14 dagen dat je wilt herroepen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Onze kasten (los, als set of in een keukenblok) en fronten worden standaard geleverd zonder greepboring. Kies je voor een greep, dan wordt de boring gedaan op basis van de specificaties en positie van de gekozen greep. De kast wordt dan op maat gemaakt en is niet retourneerbaar. Prijzen voor kasten op maat zijn inclusief gekozen grepen en boringen.
Alle onderdelen (zoals werkbladen en muurplanken) waarbij de klant zelf de maatvoering ingeeft, vallen ook onder maatwerk en vallen daarmee buiten het herroepingsrecht.
Aanmeldformulier
Meld eenvoudig je retour bij ons aan. Vul het onderstaande formulier in en ontvang de retourlabel en instructies per mail.
Retourneren
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan (met uitzondering van extra kosten voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie verricht is. In ieder geval worden voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen.
Je dient de goederen, binnen 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden. Dit kunnen alle bestelde goederen zijn of een deel van de bestelling.
Wij verzoeken je je naw-gegevens en ordernummer apart te vermelden en mee te sturen met de goederen in de verpakking. Je kunt hier ook het herroepingsformulier voor gebruiken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortkomt uit schade ontstaan nadat je de goederen in ontvangst hebt genomen. Eventuele reeds aanwezige schade dient gemeld te worden direct na ontvangst.
Omruilen of ophalen?
Indien onze vervoerder de goederen moet ophalen zijn de retourkosten €100,- per zending.
Indien het product retourgenomen kan worden bij de aflevering van een nieuwe bestelling zijn de retourkosten € 50,-
Retouradres
Bruynzeel Keukens B.V.
Drebbelstraat 7 | 4622RC | Bergen op Zoom
Let op: Zelf afleveren op het bovenstaande adres is niet toegestaan; dit dient te allen tijde te geschieden via een erkende transporteur.