Greep D065 - Washington

Ongekend assertief meegedacht door medewerker

In de bestelmodule kwam ik niet verder en heb daar een mail over gestuurd. Medewerker legde uit wat de reden was en heeft wat ik wilde bestellen alvast in de winkelwagen gezet voor mij. Daardoor hoefde ik alleen nog maar te betalen. Klasse en wij zijn zeer content met de ouderwetse service van Bruynzeel. Waar een groot bedrijf het verschil kan maken met een kleine nabestelling. Dat heet betrouwbaar en tegelijkertijd een perfecte afhandeling. Gr Mart Speelman

Super positief

De medewerkers zijn in een woord geweldig! Ze zijn superbehulpzaam, meedenken en superlief. Echt bedankt.

Het kan altijd beter!

Websites zijn vaak onduidelijk en er wordt vanuit gegaan dat "de klant" bereid is om alles goed te lezen en uit te zoeken, maar dat willen klanten zeker niet altijd. Ik wilde gewoon snel een antwoord op een vraag en eigenlijk is gewenste antwoord niet gegeven. Gaat om vervangen van een 3 a 4 tal scharnieren van mijn Bruynzeelkeuken. Het enige dat jullie nu bieden is het kunnen bestellen van misschien de goede scharnieren... Hopen dat ze passen en anders kan ik ze retour sturen maar krijg ik ook daar de kosten van... Mijn initiële vraag was offerte voor het vervangen van 3 a 4 scharnieren. Nu weet ik niet of ik de juiste scharnieren heb besteld en of dat het mij lukt deze zelf te vervangen.

Mijn ervaring met de webwinkel is zeer goed

De webwinkel, heeft mij goed ondersteunt met de zoektocht naar de uitbreiding van mijn keuken. Alle mailtjes die ik naar de webwinkel verstuurde werden binnen 24 uur beantwoord. Ik weet nu hoe ik mijn keuken kan uitbreiden. En wat erbij komt kijken.

Prettige samenwerking om tot de juiste keuze te komen

De webwinkel is goed bereikbaar en denkt actief mee om tot de juiste samenstelling te komen. Er zijn meer mogelijkheden dan er op de webshop website staan aangegeven. Vraag daar zo nodig naar!

Overzichtelijk

Overzichtelijk website

Medewerker deed veel moeite

Wij hadden een meenemer niet besteld bij de nieuwe keuken. Na 2 weken begrepen we het gemak hiervan. De medewerker wist, dat er meerdere opties waren en heeft dat helemaal uitgezocht (o.a. even gebeld met een monteur) om ons het beste en betaalbare alternatief aan te kunnen bieden

Makkelijk

Fijne webwinkel

Ben zeer tevreden

Goed geholpen

Uitstekend

Snel kunnen vinden wat ik wilde hebben

heel fijne webshop, fantastische optie ordernummer!

fijne, overzichtelijke webshop. optie om eerder bestelde keuken te kunnen oproepen zodat je nieuwe kasten kunt bestellen van dezelfde keuken!

Super dat je op de site je keukenblok naar eigen inzicht kunt aanpassen

Als je je ordernummer van bestaande keuken invult is het heel makkelijk om je keuze te maken en bij twijfel kun je bellen en dan wordt je prima geholpen

Wat ik nodig had was snel te vinden

Overzichtelijk en klantvriendelijk voor gebruik.

Waardering voor Marijn klantenservice

Geachte heer Marijn, Via deze weg wil ik u graag hartelijk bedanken voor de uitstekende hulp die u mij heeft geboden bij het uitzoeken van mijn keuken. Ik heb uw begeleiding als zeer prettig en professioneel ervaren. U nam de tijd om goed naar mijn wensen te luisteren en gaf passend en deskundig advies. Dankzij uw inzet en betrokkenheid heb ik een keuken kunnen samenstellen waar ik erg tevreden mee ben. Uw klantvriendelijkheid, geduld en duidelijke communicatie hebben dit proces voor mij bijzonder aangenaam gemaakt. Dit geeft mij een zeer positieve indruk van de service van Bruynzeel. Nogmaals hartelijk dank voor uw hulp en inzet. Met vriendelijke groet, Marvin Schmidt

Uitstekend

Bruynzeel gebeld omdat de site niet helemaal werkte zoals hij moest werken, na 10 minuten terug gebeld net de mededeling dat alles het weer deed, prima service dus